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¿Avería o emergencia en carretera? Llámenos directamente — somos más rápidos que cualquier formulario. También puede enviarnos su solicitud y le contactamos de inmediato.

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Madrid Capital · M-30 · M-40 · M-50 · Área Metropolitana completa

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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesita saber antes de llamarnos.

¿En cuánto tiempo llega el técnico? expand_more

Nuestro tiempo medio de llegada es de 20 minutos en el área metropolitana de Madrid. En zonas céntricas como Salamanca, Chamartín o Arganzuela, frecuentemente llegamos en 12-15 minutos. En perímetros más alejados como Alcobendas, Getafe o Pozuelo, el tiempo puede ser de 25-30 minutos. Siempre le informamos del tiempo estimado exacto al llamar.

¿El precio se dice antes de empezar el servicio? expand_more

Siempre. Nuestro compromiso es la transparencia total. Antes de desplazarse, el técnico o el operador telefónico le comunica el precio cerrado del servicio. Sin sorpresas, sin cargos ocultos, sin recargos nocturnos ni festivos. Emitimos factura oficial con todos los conceptos desglosados.

¿Trabajan con los seguros de coche? expand_more

Sí. Trabajamos con la mayoría de compañías aseguradoras y corredores de seguros en España. Podemos gestionar la intervención directamente con su seguro, emitir el informe técnico requerido y coordinar el traslado al taller que su póliza especifique. Sin embargo, si necesita asistencia urgente, actúe primero y luego gestione el reembolso — llegamos mucho más rápido que la grúa del seguro.

¿Pueden abrir el coche si hay un bebé o mascota dentro? expand_more

Este es un caso de máxima prioridad. Si hay una persona o animal en riesgo dentro del vehículo, indíquenoslo al llamar y activamos protocolo de emergencia. El tiempo de respuesta se reduce al mínimo posible y el técnico lleva herramientas para apertura de emergencia sin daños. En casos extremos de riesgo vital, coordínese además con el 112.

¿Qué hago si puse el combustible equivocado? expand_more

Lo más importante: no arranque el motor. Si ya lo ha arrancado, apáguelo inmediatamente. Cada segundo que el motor funciona con el combustible equivocado puede aumentar los daños. Llámenos de inmediato; tenemos técnicos especializados en vaciado y enjuague del sistema de combustible in situ, evitando daños mayores en la bomba y los inyectores.

¿Atienden vehículos eléctricos e híbridos? expand_more

Sí, con total garantía. Nuestros técnicos están formados en vehículos BEV, PHEV e híbridos. Disponemos de remolques de plataforma para transportar eléctricos sin dañar el tren de tracción, y no realizamos nunca arranque mediante empuje en vehículos de transmisión automática o eléctrica. Para baterías de 12V auxiliares en eléctricos, también disponemos de los equipos de carga específicos.

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Un técnico certificado en camino hacia usted en minutos.

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