Cuando el coche se para en la carretera, la primera duda es a quién llamar. No hay un único número de asistencia en carretera: depende de si hay una emergencia, de lo que cubra tu seguro y de la rapidez con la que necesites resolverlo. Esta guía ordena las opciones para que tengas claro qué teléfono marcar en cada caso.
112: si hay heridos o peligro
El 112 es el número de emergencias. Llama si hay heridos, si el coche está en un punto que pone en peligro a otros conductores y no puedes señalizarlo, si hay humo o fuego o si sospechas que alguien conduce de forma peligrosa. Desde el 112 coordinan sanitarios, bomberos y fuerzas de seguridad. No es el número para pedir una grúa por una avería sin riesgo.
Tu aseguradora: si tu póliza incluye asistencia
Muchas pólizas incluyen asistencia en viaje. El teléfono suele aparecer en la tarjeta del seguro, en la documentación de la póliza o en la aplicación de la compañía. Merece la pena guardarlo en el móvil ahora, no cuando lo necesites. Antes de llamar, ten a mano la matrícula y, si te la piden, el número de póliza.
Un servicio privado: cuando lo necesitas por tu cuenta
Hay situaciones en las que tiene sentido llamar directamente a un servicio privado:
- Tu póliza no incluye asistencia, o no cubre el tipo de avería que tienes.
- Quieres llevar el coche a un taller concreto que tu seguro no contempla.
- Es una furgoneta de trabajo o un vehículo que no está en ninguna póliza con asistencia.
- Necesitas un servicio que tu asistencia no presta, como un vaciado de depósito o una apertura del coche.
En Rescate Rápido atendemos en Madrid y su comunidad las 24 horas en el 911 674 949. Te damos el presupuesto por teléfono antes de salir.
Qué decir cuando llames
- Dónde estás: calle y número, o vía, kilómetro y sentido.
- Qué vehículo es y si es automático, eléctrico o de tracción total.
- Qué ocurre: no arranca, ha pinchado, se ha calentado, no abre.
- Si estás en un lugar peligroso, dilo al principio.
Guárdalo antes de necesitarlo
Ten en el móvil tres contactos: el 112, que funciona aunque no tengas saldo ni cobertura de tu operador, el teléfono de asistencia de tu seguro y el de un servicio privado de confianza. En un arcén de noche no es momento de buscar en internet.
Si quieres saber qué hacer antes de llamar, lee cómo pedir una grúa urgente. Y si dudas entre tu seguro y un servicio privado, la guía seguro o servicio privado compara las dos opciones. Puedes ver todos nuestros servicios en la página de inicio.
